Le presenti condizioni generali regolano le condizioni tecniche e finanziarie per la fornitura di consulenza e assistenza tecnica fornita da Sempol di Michele Paolucci con P.iva IT01350280689 di seguito denominato Sempol. Il cliente riceverà un codice di accesso che dovrà comunicare ad ogni richiesta di assistenza.
1. Oggetto: Il servizio include un pacchetto di ore di assistenza tecnica software e hardware fornite tramite email, telefono (quando possibile), software remoto e on-site.
2. Modalità di attivazione:
Il cliente potrà attivare il servizio di assistenza tecnica tramite ordine dove saranno specificati i dettagli del servizio di assistenza. Sempol conferma l’attivazione dei servizi tramite email con invio dei codici di accesso. Da tale data avrà inizio il ciclo di fatturazione del servizio.
Il contratto di assistenza tecnica informatica potrà essere attivato solo dopo un primo intervento tecnico su ogni pc e server, una analisi di ogni pc / server e configurazione iniziale. Questo intervento è fatturato a consuntivo e prevede circa 2 ore di lavoro per ogni pc e 8 ore per ogni server.
3. Modalità del servizio:
L’assistenza verrà fornita negli orari di ufficio tramite:
- Telefono
- Software Remoto
- On-site entro 12 ore lavorativi dalla chiamata
4. Declino di responsabilità.
Nessuna responsabilità sarà imputabile in nessun caso a Sempol per eventuali disservizi tecnici legati al malfunzionamento di pc, server e servizi di rete.
Il servizio è fornito senza alcuna garanzia. Il cliente dichiara
di accettare il servizio così com’è. In ogni caso, si declina
ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti che potrebbero
verificarsi al sistema del cliente, per eventuali bug o per un uso
improprio di hardware e software.
Inoltre, il servizio pur
fornito con impegno e attenzione non può comportare specifiche
responsabilità per eventuali errori involontari o inesattezze. Anche
in caso di eventuali errori, non potranno essere addebitate alcune
responsabilità per danni diretti e/o indiretti subiti.
Durante
il periodo di validità del contratto, il cliente avrà il diritto di
usufruire del servizio di assistenza da lui attivato, ma NON avrà il
diritto di pretendere alcun tipo di adeguamento e miglioramento dei
sistemi, nemmeno in caso di mutamento di norme giuridiche o novità
fiscali, e neppure in caso di bug.
5. Obblighi e responsabilità di Sempol.
I servizi sono forniti così come sono e non offrono nessuna garanzia.
Sempol non assume alcun obbligo di conservare, custodire e/o effettuare copie di backup dei contenuti del Cliente, e comunque non assicura l’integrità dei dati, del materiale e/o dei programmi di proprietà del Cliente situati presso i sistemi del cliente e/o forniti da Sempol. Pertanto Sempol non sarà responsabile per eventuale danno subito dal materiale e/o dai programmi del Cliente.
Sempol non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per eventuali danni poichè offre solo un servizio di assistenza e non garantisce nessun fine. Sempol non è responsabile del contenuto pubblicato sugli hosting e sul server noleggiato dal Cliente. Sempol non potrà essere ritenuto responsabile per l’inadempimento parziale o totale di un’obbligazione e/o per i guasti degli operatori delle reti di trasporto dati verso Internet. Sempol non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivati da un utilizzo non corretto del servizio da parte del cliente, o da virus. Sempol non è responsabile di mantenere eventuali copie dei dati del cliente e consiglia al cliente di attivare un sistema di backup personale ed esterno, ad esempio tramite FTP o tramite pannello di controllo. Sempol non esegue copie dei dati pubblicati e pertanto il cliente prende atto che il backup dei dati dovrà essere fatto direttamente da lui. Sempol non può essere ritenuto responsabile in caso di perdita anche totale dei dati pubblicati, in caso di guasto, malfunzionamento, accesso non autorizzato al sito o alla casella di posta elettronica
Sempol si riserva il diritto di interrompere il servizio di assistenza al cliente in qualunque momento, in questo caso Sempol restituirà il canone mensile pagato dal cliente e non ancora usufruito. Sempol, se possibile, informerà il Cliente dell’interruzione del servizio, in modo che il Cliente possa adottare le misure appropriate.
I nostri servizi di assistenza sono forniti sono così come sono, con tutti i difetti, ogni garanzia, esplicita o implicita sono escluse. Nessuna responsabilità potrà essere a noi imputabile per l’utilizzo di qualsiasi informazione o altro contenuto disponibile sul sito stesso. Non siamo responsabili per eventuali danni, diretti e indiretti, causati dal sistema, anche in caso di perdita totale dei dati, in caso di guasto, malfunzionamento, accesso non autorizzato al sito, (inclusi perdita di eventuali profitti, contenzioso, o similari), per violazione del contratto, violazione della garanzia, responsabilità del prodotto, mancato servizio, o altro, per eventuali rivendicazioni di terzi di qualsiasi natura, anche se avvisati della possibilità di danni o reclami. Le informazioni, i contenuti e i servizi disponibili su questo sito web non sarebbero forniti senza tali limitazioni.
6. Obblighi e responsabilità del Cliente:
Il cliente è indipendente ed è il solo responsabile dei suoi
contenuti archiviati localmente e/o pubblicati su internet. Sempol
non potrà essere nè sottoposta ad indagine nè attaccata per
eventuali dispute. Il cliente dovrà avere sempre una copia
aggiornata dei sui dati nella sua piena disponibilità; Nel caso in
cui il cliente non rispettasse qualunque delle disposizioni indicate,
Sempol potrà interrompere il servizio offerto senza preavviso e
senza preventiva costituzione in mora e di risolvere immediatamente e
di diritto il contratto senza che il cliente possa pretendere
danni o rimborsi. Il Cliente è l’unico responsabile dei contenuti
forniti e/o immessi direttamente nel proprio sito web, e dei messaggi
di posta, e se ne assume ogni responsabilità, assicurando a sue
spese la difesa di Sempol qualora venisse coinvolta in una azione
relativa alle informazioni e ai messaggi del cliente. Il Cliente
tramite il codice di identificazione fornitogli potrà accedere
direttamente sui sistemi appositamente attivati per l’immissione e
l’aggiornamento dei contenuti del sito internet. Tutti i contenuti
del sito sono inseriti ed aggiornati direttamente dal Cliente. Anche
in caso di immissioni di contenuti da parte di Sempol sono comunque
eseguiti su richiesta del Cliente che rimane l’unico responsabile
dei contenuti del sito internet.
Il cliente garantisce di
mantenere indenne Sempol da ogni azione di rivendicazione da parte di
terzi che sia legata al contenuto delle informazioni trasmesse o a
qualsiasi responsabilità del cliente stesso. Il cliente s’impegna
ad attivare i mezzi di salvataggio necessari per la sicurezza della
sua attività.
7. Sospensione del servizio:
Sempol, con semplice comunicazione scritta, anche tramite email e fax, si riserva la facoltà di sospendere il servizio (anche temporaneamente e parzialmente) e/o di risoluzione del presente contratto per inadempimento da parte del Cliente alle obbligazioni qui descritte, con conseguente domanda di risarcimento danni, oltre al pagamento di quanto dovuto. Sempol potrà interrompere in qualunque momento l’erogazione dei servizi forniti al Cliente qualora si accerti che il Cliente si sia reso inadempiente nei confronti di Sempol, o che risulta insolvente, o che sia protestato o soggetto a procedure esecutive, o che risulta assoggettato a procedure concorsuali compresa l’amministrazione controllata. Sempol avrà comunque il diritto alla percezione dei corrispettivi per i servizi resi ed anche se non completamente usufruiti, fatta salva, in ogni caso, azione di rivalsa e risarcimento per gli ulteriori danni subiti.
8. Modalità di pagamento:
I servizi devono essere pagati come da ordine, che avverrà solo a pagamento effettuato, salvo casi particolari. Per i rinnovi il pagamento dovrà avvenire prima della scadenza, in caso contrario Sempol, anche senza comunicazione scritta, si riserva di disattivare tutti i servizi in corso.
9. Foro Competente:
Per ogni eventuale controversia che dovesse insorgere in relazione a quanto previsto nel presente contratto, le parti riconoscono fin da ora come unico competente il Tribunale di Pescara.
Ragione Sociale Cliente: _____________________________________
Indirizzo: __________________________________________________
Tel. : ________________________ Email : _______________________
P.iva / Cod. Fiscale : _________________________________________
Il cliente dichiara di accettare le condizioni di contratto qui descritte e il canone annuale indicato nell’ordine.
LUOGO _________________________ DATA _____________________
FIRMA CLIENTE ___________________________________